同人イベントでは「一般参加者」であってお客ではないけど他になんて書いていいかわからなかったんで
要するに一般参加者さんへの対応事例です。
通常同人イベントでは呼び込みはしません。静かに座っていて大丈夫です。
●チラシ
チラシは、置いているだけではまず手にとってもらえないので、通りかかって目が合った方がいたら「良かったら無料チラシもらってください」と差し出すと良いです。
ポスターの影からそっと手だけだすぐらいで良いです……。立ち上がってはなりません……。
圧が強すぎるとかえって引かれます……。
興味を持ってくれた方は近づいて来てくれます。いらないそぶりをした方にはしつこくせずさっと引っ込めます。
無料だと分かった方が安心して受け取ってもらえます。
これで150枚は配れます。大丈夫です。
●スペース前に来た人には
もし立ち止まって本をじっとみている方がいた場合は「どうぞお手にとって見て下さい」と声かけします。
「反応どうかな」「買ってくれるかな」と思っても、じっと見てはなりません。逃げられます。
声かけした後はしらんぷりしてスマホをいじるなりイベントカタログチェックに勤しむなりスケブを書くなり
他の作業でもしてお客さんの存在は忘れているふりをしましょう。
ほっておいてもらったほうが気兼ねなくゆっくりリラックスしてみてもらえます。
ただし、いざ買う気になった時に気付かないのはだめです。見てないふりをして注意しておくのです。
「これください」と言われたら「ありがとうございます」と言って立ちがあります。
一旦御本を受け取って預かります。種類と冊数を確認し、「●●と●●と●●ですね、合計●●円です」と伝えます。
もし同じ本が２種類あるような場合は、単に表紙と裏表紙を間違えて２種だと思って持っている方もいるので
「●●は２冊で良かったですか」のように確認をします。間違って２冊なのかお友達の分もいれて２冊なのか分からないですからね。
カバンからお財布を取り出す間は両手が空くように本はこちらで預かってあげましょう。
お金を出されたら、きちんと手のひらでお金が見えるように受け取ります。
「●●円お預かりします」とお互いにもらった金額を確認します。
コイン間違う人もいますからね。
お金をしまって、おつりを用意します。
手のひらの上できちんと何が何枚あるのか広げてみやすいように並べます。
「●●円のおつりです」とお互いに確認して、相手の手のひらにきちんと落とさないように渡します。
相手の方がお財布をしまい終わり、両手が空いたら、お買い上げいただいた本を揃えて、相手の方に向けておわたしします。
もしまだチラシをお配りしていなかったら、「チラシもおつけして良いですか？」とおたずねしてから一緒にチラシも渡すと良いでしょう。
※私の場合はB5が入るサイズの書籍用ビニール袋を用意しています。
万一すでにお買い物で両手が一杯の方や、副数冊買ってくださったような方には
「袋にお入れしてよろしいですか？」と確認し、袋に入れてお渡ししてあげると、持ちやすくて親切です。
「ストアデポ」などの店舗用品店でも売っていますし、ネットや100均でも購入可能です。
https://www.store-express.com/CGI/shopping/ctg_list.cgi?ctg_cd=006007●買わないで立ち去った方には
「ありがとうございました」と声かけします。
立ち止まって見てもらえただけでもありがたいです。
その時は買う本が無かったとしても、新刊が無かったからかもしれないし、次回また来てくれるかもしれません。
丁寧に対応しましょう。
■注意事項
スペース前に長時間立ち止まっていると、通行の邪魔になったり、他に買いたい方の邪魔になります。
お友達が遊びに来てくれて、どうしても長話になりそうな時は、
いっそスペース内に入ってもらってゆっくり話してもらうようにしましょう。
自分がお友達のスペースを訪問する時も、混雑している時間帯は避けましょう。
イベントはお茶会の場ではないので、お話は短時間で切り上げましょう。
ゆっくり話したい場合はイベント後のオフ会などにしましょう。
サークル主さんは、その場所と時間を作品を見てくれる人の為にお金を出して買っているのです。
友達とおしゃべりする時間の為に大枚をはたいてわずか机半分のそのスペースを確保した訳ではありません。
■複数人が同時に来てくれた場合
前列で本を見ている人の横からのぞき込む人が結構います。
スペース内の空いている場所からのぞき込む場合は問題ありませんが、
お隣のスペースの前をふさぐ形でのぞき込む行為は、NGです。
本来一般参加者側が気をつけるべき事ですが、こういった事が何度も起こると、
お隣のサークルさんからしてみれば、ほとんど営業妨害に近い行為になります。
サークル側も気をつけて、自分の所を見ている一般参加者がはみ出た所からのぞき込んだりしている場合や
列が折れ曲がって他のサークル前をふさぐような状態になった場合は
並んでいる人に注意を呼びかける必要があります。
「前に２列で並んで下さい」
や、
「お隣のスペースにはみ出さないようにお願いします」
と声をかけます。
こういった事に気を遣わないと、間違いなく両隣のサークルさんからめちゃくちゃ嫌われます。
次からのイベント参加が地獄になるでしょう。
自分でもさばききれない程の長蛇の列になった場合は、会場スタッフに報告しましょう。
イベント全体の人の通行を妨げるような場合は対策が必要になります。
決して放置しないように。
色々な方面に迷惑がかかります。
逆に、両隣のサークルさんの列が頻繁にはみ出て自分のスペース前をふさがれたような場合は、
「すみません、はみでないようにお願いします」「横からのぞき込まないで後ろに並んで下さい」と言って良いです。
直接言えない場合は迷わず会場スタッフさんに相談しましょう。
その前のスペースは間違いなくあなたがお金を払って確保したスペースです。
もやもやして１日を終わることはありません。
